'Mungkin AI mengenal saya lebih baik': Mengapa warga Hong Kong beralih ke chatbot untuk bantuan kesehatan mental
Joe*, seorang mahasiswa berusia 20 tahun dari Hong Kong, mulai mencari dukungan emosional untuk nasihat hubungan percintaan, hubungan keluarga, dan pengelolaan stres beberapa bulan lalu untuk mengurangi kecemasannya.
Dia mengajukan pertanyaan selama perjalanan ke sekolah, sambil belajar di malam hari dan bahkan ketika dia tidak bisa tidur larut malam.
Chatbot favoritnya: ChatGPT dari OpenAI, yang dia akses melalui aplikasi pengumpul kecerdasan buatan (AI), Poe.
Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang topik dan tren terbesar dari seluruh dunia? Dapatkan jawabannya denganPengetahuan SCMP, platform kami yang baru dengan konten terpilih yang mencakup penjelasan, FAQ, analisis, dan infografis yang disajikan oleh tim kami yang memenangkan penghargaan.
"Secara tertentu, AI mungkin mengenalku lebih baik daripada teman-temanku," kata Joe.
Joe adalah salah satu dari jumlah orang Hong Kong yang semakin bertambah menggunakan AI untuk menghadapi kesulitan emosional. Meskipun beberapa advokat kesehatan mental telah memperingatkan tentang ketergantungan berlebihan yang dapat memperlambat pemulihan, para ahli menyarankan bahwa AI dapat melengkapi terapi tradisional jika digunakan secara sadar.
Rata-rata skor depresi dan kecemasan secara keseluruhan di kota telah mencapai tingkat tertinggi dalam sejarah, menurutsurveioleh Universitas Hong Kong dan Asosiasi Kesehatan Jiwa Hong Kong yang dirilis pada awal Maret.
Sementara teman dan keluarga tetap menjadi jaringan dukungan utama, sekitar 22 persen penduduk kini beralih ke chatbot AI untuk membantu mengelola emosi mereka.
Pengurus kesehatan mental memperingatkan terhadap ketergantungan berlebihan pada chatbot AI, yang tidak "menyelesaikan masalah dasar" dan "dapat menghambat mereka mencari bantuan profesional".
Beberapa tahun yang lalu, Joe didiagnosis mengidap gangguan stres pasca-trauma, yang ia kaitkan dengan tekanan-tekanan yang lebih luas dari hidup di Hong Kong. Pemuda berusia 20 tahun ini menunjukkan gejala kecemasan dan sejak itu secara teratur menghadiri sesi dengan seorang psikiater swasta.
Tetapi Joe mengatakan bahwa meskipun terapis dan pekerja sosial telah menjadi dukungan yang luar biasa, mereka tidak selalu tersedia ketika dia membutuhkan saran. Ia juga tidak ingin membebani keluarga atau teman-temannya dengan ke negatifan.
"AI mengisi celah itu secara instan," katanya.
Joe melatih ChatGPT dengan memberinya informasi seperti latar belakangnya, pemicu kecemasan, kesulitan emosional, kekhawatiran, dan tujuannya.
Ia juga mengingat kejadian malam hari bulan lalu yang melibatkan seorang teman yang mengatakan ingin bunuh diri. Ia memberi tahu ChatGPT tentang hal ini, yang memberikan panduan langkah demi langkah tentang cara menemukan temannya dan menghubungi polisi. Dengan catatan gejala kecemasannya sebelumnya, aplikasi tersebut juga mengingatkannya untuk merawat kesejahteraan dirinya sendiri.
Setelah memastikan temannya aman, Joe menyadari bahwa dia sendiri juga dalam keadaan terkejut. Dia mengalami serangan panik sambil digenggam oleh perasaan kesepian.
"Saya mengirim pesan ke AI bahwa selama masa stres yang dalam, saya menangis di kamar mandi, dan AI memberi tahu saya bahwa menangis adalah bentuk pelepasan yang normal ketika saya berada di ruang yang aman, bahwa tidak perlu merasa bersalah atas momen kerentanan itu," kata Joe.
Aplikasi AI kemudian membantunya menganalisis emosi yang rumit dan membingungkannya.
"AI mengajarkan saya bagaimana menghadapi dan menyelesaikan masalah saya ... bahwa itu oke, mari kita tangani bersama," kata Joe.
Psikolog klinis Dr Leung Chung-ming mencatat bahwa lebih banyak klien mencari skrining awal dengan AI untuk menentukan apakah mereka perlu mencari bantuan profesional atau meminta AI menyiapkan pertanyaan sebelum berkonsultasi dengannya.
Dia mengatakan bahwa berbeda dengan terapi tradisional, di mana membangun kepercayaan sangat penting agar klien merasa aman cukup untuk mengungkap rahasia, AI sebagai entitas non-manusia memberikan ruang yang aman dan dapat dipercaya bagi orang-orang untuk terbuka.
"Anda tidak perlu khawatir akan dihakimi. Ini menenangkan," katanya.
Tetapi Leung mengatakan masalah bisa muncul karena AI bereaksi berdasarkan informasi yang diberikan seseorang, dan tidak memiliki kemampuan seorang praktisi manusia untuk menilai kondisi pasien, seperti mengenali nuansa kecil dari bahasa tubuh atau ekspresi wajah.
Ia menambahkan bahwa jika pengobatan sepenuhnya didasarkan pada kecerdasan buatan tanpa pengawasan manusia sama sekali, bisa terjadi risiko penilaian yang salah.
"Analisis [oleh AI] mungkin tetap terlalu dangkal, yang membawa risiko diagnosis yang salah," katanya.
Sementara hubungan mendalam antara klien dan terapis tidak bisa digantikan, mengintegrasikan AI dan terapi tradisional bisa bermanfaat bagi pasien, katanya.
Peter Chan Kin-yan, pendiri dan ahli psikologi utama TreeholeHK Limited, konsultan psikologi berbasis Hong Kong, mengulangi keyakinan Leung tentang penggunaan AI untuk dukungan emosional.
Chan mengatakan dia tidak setuju dengan penyajian bahwa AI adalah pilihan kedua ketika terapis tidak tersedia.
Ia mengatakan bahwa sementara terapi tradisional sembuh melalui hubungan, yang didukung oleh bukti dan memberikan kehadiran yang kuat, AI menawarkan ruang yang ramah dan akses mudah ke basis data pengetahuan psikologi.
"Di alam, AI bukanlah pengganti yang lebih rendah. Saya pikir ini adalah kategori yang cukup berbeda," kata Chan.
Chan mencatat bahwa AI secara umum telah disesuaikan agar memperkuat apa yang dikatakan pengguna. Ia merujuk studi terbaru oleh Anthropic dan OpenAI, yang menunjukkan bahwa AI dapat mengurangi rasa kesepian pengguna tetapi hanya pada tingkat penggunaan yang terkendali.
Masalah bisa muncul ketika mereka terlalu bergantung pada kecerdasan buatan dengan mengorbankan hubungan nyata, katanya.
Pada tahun 2023, Chan dan timnya membangun MindForest, sebuah aplikasi kesehatan mental berbahasa dua yang menggunakan Google Vertex AI untuk mendorong percakapan bagi orang-orang yang mencari dukungan emosional.
Chan mengatakan fitur komunitas aplikasi tersebut menggunakan AI untuk mengubah perasaan pengguna menjadi sebuah cerita dan membagikan entri mereka dengan pengguna lain, memastikan bahwa AI tidak akan menjadi ruang lingkup yang hanya mencerminkan pandangan pengguna.
Saat mengidentifikasi tanda-tanda yang mungkin memerlukan intervensi, aplikasi akan mengingatkan pengguna untuk mencari bantuan profesional. Selain berbicara dengan mascot, pengguna juga dapat mengikuti tes psikometrik yang disesuaikan dengan kebutuhan, tambahnya.
Sejak peluncurannya, MindForest telah menarik lebih dari 20.000 pengguna, dengan Hong Kong sebagai pasar terbesar diikuti oleh Taiwan.
Chan mengatakan bahwa selama AI digunakan secara moderat dan dengan kesadaran, itu bisa mendukung kesehatan mental.
"Itu adalah alat, tetapi tidak boleh menggantikan apa yang ditawarkan kehidupan," katanya.
*Nama diubah atas permintaan wawancara
Apakah Iran memiliki rencana perdagangan minyak yuan-Hormuz? Mengapa analis di Tiongkok menyarankan kewaspadaan
Mengapa nama Andy Lau terukir di atas batu bata berusia 600 tahun dari dinasti Ming?
Empat atlet triathlon Hong Kong meraih medali perunggu Asia, sementara bintang remaja memperkuat potensinya
Amerika Serikat sedang memindahkan THAAD dari Korea Selatan ke Timur Tengah. Apa artinya bagi Tiongkok?
0 Response to "'Mungkin AI mengenal saya lebih baik': Mengapa warga Hong Kong beralih ke chatbot untuk bantuan kesehatan mental"
Posting Komentar